Reisenetz - Deutscher Fachverband für Jugendreisen

Geprüfte Reisenetz Qualität auf Jugendreisen.com

Was ist das Reisenetz?

Das Reisenetz bildet Vertrauen für sicheres Jugendreisen. Seit über 25 Jahren ist das Reisenetz als der deutsche Fachverband für Jugendreisen eines der aktivsten und größten Netzwerke im Bereich Jugendreisen in Deutschland. Der Wunsch nach Integration von Pädagogik und Touristik ist somit in Erfüllung gegangen. Bei Reisenetz arbeiten kommerzielle und gemeinnützige Organisationen aus dem In- und Ausland partnerschaftlich zusammen. Als Deutscher Fachverband für Jugendreisen ist es die Aufgabe des Reisenetzes die Professionalisierung des Jugendreisens voranzutreiben und dabei die Wertigkeit der Mitglieder insgesamt zu stärken und zu festigen. Deshalb blicken wir gemeinsam über den Tellerrand hinaus und profitieren partnerschaftlich voneinander. Partnerschaft ist der Schlüssel zur Professionalisierung des Jugendreisens.

Geprüfte Qualität auf Jugendreisen.com durch die Mitgliedschaft im Reisenetz

Das Reisenetz und seine Mitglieder wollen maßgeblich dazu beitragen, dass sicheres Jugendreisen den Jugendreisemarkt dominiert. Deshalb hat das Reisenetz in sorgfältiger Detailarbeit und unter Einbeziehung seiner Reisenetz-Säulen anspruchsvolle Mindeststandards entwickelt, die die Sicherheit von Jugendreisen gewährleisten und außerdem Garant für eine ehrliche und fachkundige Beratungsleistung sind. Mit der Vergabe des Gütesiegels "Reisenetz Qualität" bietet der Verband die erste integrierte Zertifizierungsmöglichkeit, sowohl für Anbieter von Einzelleistungen als auch für Reiseveranstalter im Jugendreisebereich - Qualitätsstandards, die für alle Leistungsbereiche des Jugendreisens Gültigkeit besitzen. Da der Fachverband sehr großen Wert auf Praxisnähe legt, wurde insbesondere darauf geachtet, dass die Zertifizierungskriterien und Qualitätsstandards für alle Anspruchsgruppen klar definiert und leicht nachvollzielbar sind. Die Zertifizierung nach den gegebenen Qualitätsstandards ist Voraussetzung für eine Mitgliedschaft im Reisenetz.

Folgende, durch das Reisenetz-Gütesiegel bestätigte Kriterien werden von Jugendreisen.com erfüllt:

Zertifizierte Reisenetz-Mitglieder garantieren u.a. die Einhaltung der folgenden Qualitätsstandards:
A. Allgemeines
• Das Mitglied verfügt über die notwendigen Versicherungen wie Insolvenzschutz und Veranstalter-Haftplicht für Personenschäden
• Eine "rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit" für Notfälle während der Reisen wird ebenso gewährleistet wie ein vorbereitetes Notfallmanagement
• Es gibt rechtlich einwandfreie, leicht einsehbare "Allgemeine Geschäftsbedingungen"
• Die Organisationsverantwortlichen kennen die aufsichts- und jugendschutzrechtlichen Bestimmungen

B. Angebote/Beratung/Buchung/Reiseunterlagen
• Eventuelle weltanschauliche, religiöse oder politische Auffassungen werden der Öffentlichkeit transparent dargelegt
• Kostenfreie und kompetente Beratung vor und während der Reise zu veröffentlichten regelmäßigen Geschäftszeiten
• Aussagekräftige Angebote oder Ausschreibungen mit genauen Angaben zu Transfers, Unterkünften und Verpflegung (inkl. erster und letzter Mahlzeit), Programmangeboten und Betreuung, allen ggf. anfallenden Zusatzkosten und vom RV angebotenen fakultativen Leistungen. Mindestauskunft zu Unterkünften: Lage, Betten pro Zimmer, sanitäre Ausstattung, Aufenthaltsräume, Freizeit- und sonstige Einrichtungen
• In der Ausschreibung klare Angaben zur garantierten Durchführung der Reise oder einer Absagemöglichkeit bis zu einem angegebenen Termin bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl
• Einschluss oder Vermittlung von, bzw. Information über Reiseversicherungen
• Information über ggf. notwendig gesundheitliche Vorsorgen spätestens mit der Reisebestätigung
• Reiseunterlagen sind spätestens 7 Tage vor Reisebeginn bei den Teilnehmern, bzw. Eltern. Erforderliche Mindestangaben (soweit nicht schon vorher mitgeteilt): Unterkünfte einschl. Anschriften und Telefon, Möglichkeiten für Eltern mit ihren Kindern während der Reise in Verbindung zu treten, genaue Angaben über Hin- und Rückreise (auch Nennung des Busunternehmers und der erwarteten Ankunftszeit) mit dem Hinweis zu evtl. Umstiegen. Angabe zu eingeschlossenen und fakultativen Leistungen. Taschengeldempfehlung
• Eltern Minderjähriger erhalten das Angebot vor der Reise, wichtige Besonderheiten ihrer Kinder für die Betreuung während der Reise und vor Ort schriftlich zu melden. Diese Informationen gelangen sicher an die zuständigen Betreuer

C. Betreuung/Programm
• Angaben in der Ausschreibung zu Mindestalter und Qualifizierung der Betreuer, zum Betreuungsschlüssel am Zielort und bei An- und Abreise. Bei individueller An- und Abreise mit Bahn oder Flug ist der Beginn der Betreuung klar definiert
• Bei sport- und erlebnispädagogischen Angeboten werden klare Angaben zu erworbenen Lizenzen oder zur Qualifizierung und Sicherheitskonzepten gemacht
• Betreuer erhalten eine fundierte, mehrtägige Ausbildung mit den Pflichtbereichen: Animation, Länderkunde,Pädagogik, Konfliktbehandlung, rechtliche und medizinische Grundlagen
• Auf Anfrage erhalten Eltern das Betreuungskonzept
• Busreisen werden von der Abfahrt bis zur Ankunft von geschulten Betreuern begleitet; falls Umstiege nötig sind, wird eine qualifizierte Abwicklung gewährleistet.

D. Transfers/Unterkünfte/Verpflegung
• Bei Einsatz von angemieteten Bussen überzeugt sich der Veranstalter regelmäßig über die Zuverlässigkeit des Unternehmens, die Ausbildung der Fahrer und die Qualität der eingesetzten Fahrzeuge. Bei der Reiseplanung werden die zulässigen Lenk- und Schichtzeiten der Fahrer berücksichtigt
• Bei regelmäßigen Inspektionen der Unterkünfte in Eigenregie oder durch Vertragspartner wird nach Augenschein geprüft: der bau- und sicherheitstechnisch einwandfreie Zustand der angemieteten Gebäude, das Vorliegen und die Gültigkeit der notwendigen Betriebsgenehmigungen, die Einhaltung von Gesundheits und Hygienestandards sowie die ausreichende Ausstattung mit Brandbekämpungsmitteln, Notbeleuchtungen und Notausgängen
• Allgemeine Sanitäranlagen werden regelmäßig gereinigt
• Es besteht eine Möglichkeit zur sicheren Aufbewahrung von Wertsachen
• Separate Zimmer für Begleitpersonen werden angeboten
• Busfahrern stehen separate und ruhige Zimmer zu Verfügung, bei Nachtfahrten auch bis zur Abfahrt
• Je nach Verpflegungsangebot abwechslungsreiche, ausreichende und ausgewogene Mahlzeiten. Bei fleischhaltigem Hauptgericht wird nach Absprache eine vegetarische Alternative angeboten. Ausführliche Informationen zum Verpflegungsangebot können auf Anfrage zugesandt werden
• Nach Möglichkeit werden Verpflegungssonderwünsche aufgrund von diätischen, ethischen oder religiösen Gründen nach vorheriger Absprache berücksichtigt

E. Nachbereitung Evaluation
• Laufende Abfrage und Auswertung der Kunden- bzw. Teilnehmerzufriedenheit

Reisenetz als Grundlage für Vertrauen und Sicherheit auf Jugendreisen.com

Das Reisenetz ist praxisnaher und professioneller Akteur, der ein sehr authentisches, stets aktuelles Feedback vom gesamten Spektrum des Jugendreisens geben kann. Wir von Jugendreisen.com sind stolz darauf als Mitglied im Reisenetz einen vertrauensvollen und kompetenten Veranstalter für Eltern und Kinder darstellen zu können. Die Qualität unserer Angebote und Veranstaltungen zeigt sich nicht nur durch tolle Erlebnisse auf der Reise, sondern auch zertifiziert durch das Reisenetz Gütesiegel, welches Jugendreisen.com durch Erfüllung der Qualitätskriterien vom Reisenetz erlangt hat. So können Sie sich sicher sein, einen vertrauensvollen und sicheren Veranstalter mit Jugendreisen.com gefunden zu haben. Wir freuen uns, Ihnen mit Qualität entgegen zu kommen.