Vor der Reise

Buchung

Gepäck

Während der An-/ Abreise

Worauf ihr achten solltet

Während der Reise

Betreuung und Jugendschutz

Medizinische Versorgung

Verpflegung

Ausstattung

• Was ist der Aktiv-Plan?

• Kostet das Ausleihen von Sportmaterialien etwas?

• Welche Sportmöglichkeiten sind vorhanden?

• Gibt es einen Pool?

Geldangelegenheiten

Vor der Abreise

Buchung

1. Freie Termine

• Wie sehe ich, wo welche Plätze frei sind?
Bei unseren Terminmasken findet man nicht nur die Abfahrtsorte, sondern auch ein Ampelsymbol. Grün bedeutet, es sind noch genügend Plätze vorhanden, gelb bedeutet, es sind nur noch wenige Plätze frei und rot bedeutet, dass dieses Reiseziel zu dem Zeitraum schon ausgebucht.

• Kann man den Urlaub verlängern?
Bei uns hast du die Möglichkeit eine so genannten V-Woche, also Verlängerungswoche dazu zu buchen. Das ist schon direkt während der Buchung möglich, du kannst es als Zusatzleistung dazu bestellen. So kannst du dir direkt überlegen, wie lange du bleiben möchtest, sollte dir die angebotene Zeit zu kurz sein.

2. Der Buchungsprozess

• Wie sind die Zahlungsmodalitäten?
Wir bitten um eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der schriftlichen Rechnung und des Sicherungsscheines. Der Restbetrag wird bis spätestens 30 Tage vor Abreise fällig, eingehend bei VOYAGE - damit der rechtzeitige Versand / die rechtzeitige Online-Freischaltung der Reiseunterlagen gewährleistet werden kann. Bei Buchungen ab 30 Tage vor Reiseantritt sollte aus gleichem Grund umgehend nach Rechnungserhalt, spätestens aber binnen 5 Werktagen ab dem Tag der Reisebuchung, der gesamte Reisepreis gezahlt werden. Entsprechende Zahlungsfristen werden in der Rechnung aufgeführt. Abgeschlossene Reiseversicherungen sind sofort zur Zahlung fällig.

• Erhalten meine Eltern eine separate Rechnung für die Restzahlungen?
Es gibt keine separate Rechnung für die Restzahlung, daher bitten wir dich und deine Eltern die Zahlungstermine selbst im Auge zu behalten. Ihr könnt euren Zahlungsstatus jederzeit online im "Mein GO Reiseportal" abfragen.

• Wie läuft eine Kurzfristbuchung ab?
Kurzfristbuchungen sind Buchungen, die 14 Tage vor Reisebeginn getätigt werden. Deine Eltern erhalten von uns eine Rechnung per E-Mail (Postversand ist dann nicht mehr möglich!) mit der Bitte, uns umgehend einen Zahlungsbeleg per E-Mail oder Fax zukommen zu lassen. Dies garantiert eine schnelle Abwicklung und den sofortigen Erhalt der Reiseunterlagen.

• Wie erfahre ich die genaue Lage meiner Unterkunft?
Informationen zur Lage deiner Unterkunft, der Entfernung zum Strand etc. findest du in der Katalog- bzw. Internetausschreibung sowie in deiner Reisezielinfo im "Mein GO Reiseportal". Die Zugangsdaten zum Reiseportal erhältst du nach Buchung einer Reise (siehe Buchungsbestätigung/Rechnung).

• Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl und was ist, wenn diese nicht erreicht wird?
Die Mindestteilnehmerzahl liegt für den Großteil unserer Reisen bei 15 Personen (pro Reise bzw. pro Reiseziel). In dem Fall, dass diese Zahl nicht erreicht wird, teilen wir dir und deinen Eltern dies rechtzeitig mit und bieten dir eine Alternative an. Ihr könnt euch dann entscheiden, ob ihr umbuchen oder kostenfrei stornieren möchtet.

Die Gesamt-Teilnehmerzahl ist abhängig von dem jeweiligen Reiseziel sowie der Camp/Hotelgröße und variiert je nach Reisetermin.

• Sollte ich die Ausflüge vorher buchen oder kann ich das auch vor Ort machen?
Wenn du schon weißt, dass du einen Ausflug unbedingt machen möchtest, empfehlen wir dir, ihn vorher zu buchen. Dann musst du dich vor Ort nicht mehr darum  kümmern und hast sicher einen Platz. Natürlich kannst du dich auch spontan dazu entschließen. Dann solltest du daran denken, Geld für den Ausflug mitzubringen. Außerdem können wir dir in diesem Fall nicht versprechen, dass du noch einen Platz bekommst. Wenn der Ausflug ausgebucht ist, kannst du leider nicht mehr daran teilnehmen. Ausflüge und Sportangebote, die in der Katalog- bzw. Internetausschreibung mit "ca.- Preisen" angegeben sind, kannst du nur vor Ort buchen.

3. Altersbeschränkungen

• Kann ich auch bei älteren Gruppen mitfahren?
Voraussetzung ist immer eine Einverständniserklärung deiner Eltern, dass du bei der älteren Gruppe schon mitfahren darfst. Wenn du kurz nach der Reise das geforderte Alter erreichst, ist das kein Problem. Wenn du erst lange nach der Reise das geforderte Alter erreichst, sollte mindestens ein Freund oder Geschwisterkind dabei sein, der das geforderte Alter bereits erreicht hat. Wir behalten uns vor im Einzelfall deine Buchung abzulehnen, aber in 99% der Fälle geht es in Ordnung. Eine kurze telefonische Nachfrage vorher kann sinnvoll sein.

• Können auch unter 14 Jährige fliegen?
Ja, mit einer Einverständniserklärung der Eltern kannst du auch mit dem Flugzeug anreisen, wenn du unter 14 Jahre alt bist. 

4. Mit Freunden zusammen reisen

• Wie komme ich mit Freunden in ein Zimmer?
Wenn du die gleiche Reise gebucht hast, kannst du einfach in das Feld "Sonstiges - Belegungswunsch" den Namen deines/r Freundes/in eintragen. Diesen Wünschen wird zu 99% entsprochen. Grade bei Last-Minute-Buchern kann es aber mitunter schwierig werden, weil ggf. in einigen Zimmern nur noch genau ein Bett frei ist. Deshalb immer früh buchen.

• Wie kann ich mit Freunden im selben Bus sitzen?
Wenn ihr beide das gleiche Ziel bucht, den gleichen Zeitraum und die gleiche Busstation, dann kannst du davon ausgehen, dass ihr zu 99% auch den gleichen Bus bekommt. Wenn du allerdings beispielsweise aus München bist, und dein/e Freund/in kommt aus Dortmund, dann ist es nicht möglich, den gleichen Bus zu bekommen. In diesen Fällen am besten immer einen Tag vorher zum/r Freund/Freundin anreisen und gemeinsam in München einsteigen - als Beispiel. Ansonsten einfach darauf vertrauen, dass ihr auf der Fahrt auch andere nette Leute kennenlernt, und dass du deinen/r Freund/in in der Destination wieder siehst!

• Darf man ein gemischtes Zelt/Hotelzimmer mit Jungen und Mädchen buchen?
Dies ist generell nur möglich, wenn wir eine schriftliche Einverständniserklärung von euren Eltern haben oder ihr schon über 18 seid und das mit uns vorher abgesprochen habt. Dennoch muss die Anzahl der Personen in den Zimmern aufgehen. Wenn ihr also zu dritt gemischt in einem Zimmer wohnen wollt, geht das nur, wenn ihr ein Dreibettzimmer gebucht habt. Ihr könnt nicht mit anderen in ein Zimmer/Zelt, wenn diese nicht zu eurer Gruppe gehören und nicht ebenfalls eine schriftliche  Einverständniserklärung von ihren Eltern abgegeben haben.

• Kann es passieren, dass ich mit „Fremden“ auf ein Zimmer komme?
Wenn eine Reise ausgebucht oder sehr stark gebucht wird, kann es sein, dass du mit „Fremden“ auf ein Zimmer kommst, damit alle Betten in der Unterkunft optimal genutzt werden. Sieh das einfach als Chance, tolle nette Leute kennenzulernen! So macht das Reisen doch am meisten Spaß! Selbstverständlich achten wir bei der Zuteilung auf das Alter und darauf, dass Jungen und Mädchen nicht gemischt werden.

• Kann ich auch alleine ohne meine Freunde mitfahren?
Jugendreisen dienen dazu, zusammen mit Gleichaltrigen eine tolle Zeit zu haben und viel zu erleben. Daher ist es gar kein Problem, wenn man sich alleine anmeldet und dann auf der Reise neue Leute kennenlernt. Spätestens im Bus wirst du erste Kontakte knüpfen und auch bei den vielen gemeinsamen Aktivitäten kann man sich schnell in die Gruppe integrieren.

• Kann ich die Mitreisenden vorher mal kennenlernen?
Die einfachste Möglichkeit, um mal zu checken wer noch so mitkommt ist bei facebook zu schauen. Hier erfährst du, wer wo mitfährt oder kannst in die Runde fragen, wer mit dir mitfährt.

5. Reiseunterlagen

• Welche Dokumente muss ich unbedingt einpacken?
Deinen Personalausweis/Kinderausweis solltest du einpacken und checken, ob dieser noch gültig ist. Je nachdem wie du versichert bist gehört auch ein internationaler Krankenschein und ggf. deine Versicherungspolice dazu. Pack bitte auch einen Ausdruck deiner Reiseunterlagen mit ein. Solltest du Medikamente zu bestimmten Tageszeiten einnehmen müssen oder allergisch sein, ist es eine gute Idee eine Liste davon für deine Teamer auszudrucken. Ein Reisepass ist für Reisen innerhalb der EU nicht nötig.

6. Besondere Abfahrtsorte

• Wo sind die Abfahrtsorte und -zeiten angegeben?
Bei der Buchung kannst du deinen Abreiseort mit möglichem Aufpreis auswählen. Solltest du ein besonderes Anliegen haben, wie z.B. einen anderen Einstiegsort, kannst du dich einfach telefonisch bei uns melden. Generell wird ein Ort ab einer Anzahl von 8 Reisenden angefahren. Sollten es weniger sein, wirst du selbstverständlich informiert und wir suchen gemeinsam eine Alternative oder einen Zubringer. Dies wird im Einzelfall entschieden, je nachdem wie die Busrouten geplant sind.

Später in den Reiseunterlagen, die du zugeschickt bekommst, steht der genaue Abfahrtsort und die Abfahrtszeit. 

Gepäck

Worauf muss ich achten, wenn ich meinen Koffer packe?

• Was muss eingepackt werden?
Du solltest dir zu erst überlegen, in welches Land und in welche Klimazone du fährst. Denk an deine Reiseunterlagen, etwas zu lesen für die Busfahrt, Aufladekabel, die Medikamente, die du brauchst und genug Paar Socken. Wir empfehlen dir die Taschen, in denen sich auch Wertsachen befinden unbedingt mit einem Zettel mit deinem Namen und deiner Anschrift zu kennzeichnen.

• Muss ich Bettwäsche und Handtücher einpacken?

Das kommt auf die Location an. Du kannst alle Infos dazu aus der Reisebeschreibung entnehmen und bei Unklarheiten gerne auch noch einmal telefonisch mit uns Rücksprache halten. Bei Campingreisen solltest du meistens an deine Isomatte/Luftmatraze und einen Schlafsack denken. Diese kannst du separat zu deinem Koffer/deiner Reisetasche transportieren. Bitte nimm zum Campen Essgeschirr, ein Trinkgefäß und ein Geschirrhandtuch mit.

• Ist die Menge und die Größe des Gepäcks begrenzt?
Ja, in unseren Reisebussen ist nicht unendlich viel Platz. Du kannst einen Koffer oder eine große Reisetasche mit maximal 20kg Inhalt mitnehmen. Einen Rucksack oder eine Handtasche kannst du mit in den Bus auf deinen Platz nehmen. Die Isomatte und den Schlafsack für die Campingreisen kannst du separat von dem Koffer einpacken. Denk auch hier daran, alles mit deinem Namen zu versehen. Bei Flugreisen weisen wir darauf hin, dass Kosten für Übergepäck anfallen. Genaue Angaben, wie schwer hier dein Gepäck sein darf, kannst du deinen Reiseunterlagen entnehmen.

• Wo kann ich mein Gepäck verstauen?
In allen Hotels, Clubs und Bungalowanlagen befindet sich im Zimmer bzw. Schlafraum ausreichend Platz, häufig auch ein Schrank. In den Camps ist das Gepäck im Zelt untergebracht.

Während der An-/Abreise

1. Warten am Abreiseort

• Wie lange vorher soll ich am Abreiseort warten und wie erfahre ich wann ich wieder da bin?
Es empfiehlt sich, etwa 30 Minuten vor Abreise dort zu sein. In den Unterlagen steht ebenfalls eine ungefähre Zeit, wann der Bus auf der Rückfahrt an eurem Abfahrtsort ankommen wird. Ihr habt die Möglichkeit eure Eltern telefonisch zu informieren, wann ihr da sein werdet und unser Team gibt ebenfalls die Infos an die Eltern weiter.

• Wie erkenne ich den Bus?
An jedem Bus hängt ein Busschild mit der Aufschrift "GO Jugendreisen" und einer Busnummer. Wenn die Busnummer mit den Informationen übereinstimmt, die du vor Abfahrt online im "Mein GO Reiseportal" abgerufen hast, ist es der Bus, der dich in den Urlaub bringt.

• Betreuung während der Hin- und Rückfahrt?
Die Betreuung durch unsere Mitarbeiter beginnt mit dem Einstieg in den Bus auf der Hinfahrt und endet mit dem Ausstieg aus dem Bus auf der Rückfahrt. Unsere Busbetreuer sind an gelben T-Shirts mit der Aufschrift "GO Jugendreisen" und Schlüsselbändern mit Namensschild erkennbar. Sie sind vor und während der Fahrt dein Ansprechpartner für alle auftretenden Fragen.

• Wie erfahren meine Eltern von meiner Rückankunft?
Die geplanten Rückankunftszeiten werden ebenfalls im "Mein GO Reiseportal" veröffentlicht. Die Rückfahrt wird ebenso wie die Hinfahrt über Nacht durchgeführt, daher ist die geplante Ankunftszeit einen Tag bevor du in Deutschland zurück bist im Reiseportal abrufbar (sobald die Abfahrtszeit vor Ort von den Busfahrern festgelegt wurde, in der Regel am Abend). Die Ankunftszeit wird am Morgen des darauffolgenden Tages und über die gesamte Fahrtdauer laufend aktualisiert. 

2. Ausstattung des Busses, Beschäftigung und Verpflegung

• Mit welchen Bussen fahren wir denn?
Bei uns steht Qualität und Sicherheit an erster Stelle. Die Busunternehmen mit denen wir fahren, sind mit Bedacht ausgewählt und entsprechen allen Sicherheits- und Qualitätsansprüchen. Die Busse sind bequem gepolstert, klimatisiert und technisch überprüft. Die meisten verfügen zudem über ein WC und eine Bordküche, i.d.R. auch über einen DVD-Player. In allen Bussen herrscht striktes Rauchverbot. Auch der Verzehr von Alkohol ist untersagt. Alle Busse werden regelmäßig (mehrmals jährlich) von neutralen Unternehmen wie TÜV und/oder Dekra auf technische Fehler überprüft und unterliegen somit immer den neuesten Sicherheitsvorschriften.

• Wie lange dauert die Fahrt?
Unsere Busse fahren je nach Termin, Abfahrts- und Zielort auf unterschiedlichen Reiserouten. Somit lässt sich im Vorfeld keine allgemeingültige Ankunftszeit oder Fahrtdauer angeben. Um eine ungefähre Vorstellung von der Dauer deiner Busfahrt zu bekommen, sieh bitte online im "Mein GO Reiseportal" in deiner Reisezielinfo nach. Die darin angegebenen Fahrzeiten basieren auf unserer langjährigen Erfahrung und der zu erwartenden Verkehrslage. Dennoch können die Zeiten natürlich durch Staus oder andere unvorhersehbaren Dinge abweichen und sind daher ohne Gewähr.

• Wie viele Pausen werden eingelegt?
Eine allgemeingültige Pausenregelung gibt es nicht. Je nach Tages- und Nachtzeit werden alle 2-3 Stunden Pausen eingelegt – nachts wenn alle schlafen spätestens jedoch nach 4,5 Stunden (Fahrerwechsel). Dies entspricht den gesetzlichen Regelungen. Das Pausenende wird deutlich angesagt und muss zwingend eingehalten werden, da wir sonst den Zeitplan nicht einhalten können (Schichtzeiten der Fahrer!). Die Pausen sollen für den Toilettengang benutzt werden. Das Bus-WC ist nur für "Notfälle" bestimmt, da die Aufnahmekapazität beschränkt ist. 

• Ist der Bus während der Fahrt telefonisch erreichbar?
Selbstverständlich stehen wir mit den Busfahrern und unseren mitreisenden Busbetreuern in ständigem Kontakt. Wir bitten um Verständnis, dass die Telefonnummern der Busfahrer nicht herausgegeben werden können. Im Interesse der Reiseteilnehmer sollen sich die Busfahrer ungestört auf die Fahrt konzentrieren können. Außerdem bitten wir dich auf der Rückfahrt selber Kontakt zu deinen Eltern aufzunehmen. Wir achten darauf, dass an den Raststätten bzw. den Orten, an denen Pausen eingelegt werden, öffentliche Telefone vorhanden sind. Erfahrungsgemäß ist dies die beste Art der Kontaktaufnahme, um die Abholung am Ankunftsort zu gewährleisten. Wichtig ist, dass du pünktlich abgeholt wirst, damit der Bus im Hinblick auf die Lenk- und Ruhezeiten der Fahrer zügig weiter fahren kann.

• Wie kann ich mich während der Busfahrt beschäftigen und gibt es etwas zu essen?
Da viele unserer Busreisen abends/nachts stattfinden, bietet es sich an, zwischendurch ein kleines Schläfchen zu machen und bequeme Sachen anzuziehen. Auch ein Kissen ist nicht die schlechteste Idee. Zusätzlich zu den Filmen, die schon an Bord des Busses sind, kannst du auch gerne eigene Filme mitbringen und deinen Mitreisenden anbieten. Denk daran genug zu essen und zu trinken mitzubringen, da die Verpflegung mit der ersten Mahlzeit im Urlaubsort beginnt. An Raststätten habt ihr die Möglichkeit, euch Snacks zu kaufen, wenn der Hunger doch zu groß sein sollte. Allerdings sind die hier zu erwerbenden Lebensmittel überdurchschnittlich teuer, sodass es sich erfahrungsgemäß empfiehlt, etwas zu essen von zuhause mitzubringen.

3. Unsere freundlichen Busfahrer

• Wie sind die Busfahrer qualifiziert und muss ich mir Sorgen machen, dass einer übermüdet sein könnte?
Die Busfahrer sind alle geschult, wissen wie Jugendreisen ablaufen und haben Erfahrung mit Langstreckenreisen. Die gesetzlichen Bestimmungen werden von unseren Vertragsbusunternehmen, den Busfahrern und uns als Veranstalter sehr ernst genommen und entsprechend kontrolliert. Wir übernehmen eine große Verantwortung mit der Beförderung unserer jungen Gäste. Die eingesetzten Busbetriebe werden daher sorgfältig ausgewählt. Mit vielen arbeiten wir schon seit Jahren vertrauensvoll zusammen. Die Fahrten werden in der Regel mit zwei Busfahrern durchgeführt. Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Regelungen darf jeder Fahrer während einer 21-stündigen Schichtzeit 10 Stunden am Steuer sitzen. Danach ist eine Erholungspause von mindestens 9 Stunden vorgeschrieben. Ist die Fahrt aufgrund der großen Entfernung zum Zielort mit zwei Fahrern nicht durchführbar, wird zusätzlich ein Zubringer mit einem dritten Fahrer eingesetzt.

4. Anreise mit dem Flugzeug

• Wo und wann bekomme ich meine Flugzeiten mitgeteilt?
Etwa 10-14 Tage vor Reiseantritt kannst du dir in deinem "Mein GO Reiseportal" den Teilnehmerausweis/Voucher ausdrucken. Dieser ist zugleich dein elektronisches Ticket, welches du am Check-in gemeinsam mit deinem Personalausweis vorlegen musst. Auch deine Abflugs- und Ankunftszeiten sowie die Flugnummer und der jeweilige Terminal sind auf deinem Teilnehmerausweis ausgewiesen. Bitte lass dir deine Flugzeiten ca. 24 Stunden vor Abflug durch die jeweilige Airline bestätigen. Dies kann auch online über die Homepage der Fluggesellschaft geschehen.

• Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Die Anzahl der Gepäckstücke sowie das Gesamtgewicht des Koffers ist begrenzt. Hierbei gelten die Allgemeinen Bedingungen der Fluggesellschaft. In der Regel ist ein Gepäckstück á 20kg und ein zusätzliches Handgepäckstück á 5kg pro Person erlaubt. Genaue Gepäckinformationen findest du auf der Homepage der jeweiligen Airline. Für Übergepäck erhebt die Fluggesellschaft einen Aufschlag. Die genauen Bestimmungen diesbezüglich entnimmst du den AGB der Fluggesellschaft.

• Wann muss ich am Flughafen sein?
Bitte sei 2 Stunden vor Abflug am Flughafen, um rechtzeitig einzuchecken. Eine Betreuung ist hier von uns nicht gewährleistet.

• Wo beginnt die Betreuung?
Die GO-Betreuung beginnt am Sicherheitsbereich des Flughafens des jeweiligen Reiselandes. Unsere Teamer bringen dich behütet und sicher mit dem Transferbus zum Camp/Hotel und am Rückreisetag wieder zurück bis zum Sicherheitsbereich des Flughafens, von dem aus dein Rückflug nach Hause geht.

• Kann ich auch den Online-Check-in nutzen?
Wenn gewünscht, kannst du die Vorzüge des Online Check-in-Service nutzen. Hier kannst du bereits ab 30 und bis zu 2 Stunden vor Abflug (je nach Fluggesellschaft) online deine Bordkarte erhalten. Das spart langes Anstehen am Schalter! Dein Gepäck gibst du an den dafür vorgesehenen Express-Gepäck-Schaltern ab.

• Kann ich schon am Vorabend einchecken?
Viele Flughäfen/Fluggesellschaften bieten dir den Vorabend-Check-in an. Solltest du diesen nutzen wollen, so informiere dich bitte über die jeweilige Homepage der Fluggesellschaft, ob dieser Service an deinem Abflughafen angeboten wird.

Während der Reise

Betreuung und Jugendschutz

1. Teamer und Qualifikation

• Wie ist die Verantwortlichkeit im Camp? Wie sind die Teamer ausgebildet?
In jedem Jugendcamp ist ein hauptverantwortlicher Campleiter tätig. Dieser koordiniert die Aufsicht, die Ausflüge und das Sportprogramm. Die Teamer sind alle geschult und wissen, wie sie sich in Konfliktsituationen verhalten müssen. Sie werden in mehrtägigen Seminaren, die von unseren pädagogischen Fachkräften konzipiert und durchgeführt werden, sorgfältig ausgewählt und auf ihre verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet. Sie kennen sich mit den Grundlagen der Pädagogik und des Jugendschutzgesetzes, sowie ihrer Aufsichts- und Fürsorgepflicht aus. Außerdem haben alle unsere Teamer eine Ersthelfer-Ausbildung und je nach Einsatzgebiet eine DLRG-Rettungsschwimmerausbildung absolviert. Deine Teamer sind mindestens 20 Jahre alt. Viele betreuen unsere Reisen bereits seit mehreren Jahren. Sie haben Spaß am Umgang mit Kindern und Jugendlichen und gestalten gemeinsam mit dir und deiner Gruppe den Tagesablauf. Deine Interessen, Spaß und Sport stehen dabei an erster Stelle. Für die Jüngeren verwalten sie auch gerne die Taschengeld-Kasse. Unsere Teamer sind Persönlichkeiten, denen viel an der Entwicklung der Jugendlichen liegt. In vielen Interaktionen und im Rahmen des Abendprogramms wird ein pädagogisch wertvoller Hintergrund unterlegt. Im Wesentlichen geht es darum, den Jugendlichen Spaß an Aktivität und Kreativität zu vermitteln und daraus eine Gesamterfahrung zu formen. Dieses Erlebnis vermittelt Lebensfreude, Selbsterfahrung und Wertschätzung. Die Campleitung und die Teamer sind rund um die Uhr als Ansprechpartner für unsere Reisenden da. Die Campleitung ist darüber hinaus 24 Stunden telefonisch in allen Europäischen Destinationen erreichbar.  

• Wie finde ich Anschluss an die Gruppe?
Bei uns bleibt niemand allein! Bereits im Bus knüpfst du die ersten Kontakte und auch im Hotel/Camp entstehen bei Kennenlernspielen und den ersten Programmpunkten schnell neue Freundschaften. Unsere gut ausgebildeten Teamer sorgen dafür, dass jeder schnell Teil der Gruppe ist. 

2. Jugendschutzgesetz und Regeln

• Was ist das mit dem Jugendschutzgesetz?
Bei uns gelten die Regeln des deutschen Jugendschutzgesetzes, d.h. Bier, Wein und Sekt dürfen ab 16 Jahren in Maßen konsumiert werden. Rauchen ist gemäß der Gesetzesänderung seit September 2007 erst ab 18 Jahren erlaubt. Diese Regelungen sind für uns auch im Ausland bindend. Jedoch kann es Ausnahmefälle geben, in denen die örtlichen Gegebenheiten eine abweichende bzw. strengere und für uns bindende Vorschrift vorsehen. Auch Volljährige können an betreuten Jugendreisen teilnehmen: Ihr fallt nicht mehr unter das Jugendschutzgesetz, allerdings sind die allgemeinen Camp-/Hotelregeln natürlich auch für jeden Erwachsenen verbindlich! Für das unvergessliche Gruppenfeeling möchten wir unsere volljährigen Teilnehmer im Umfeld der Gruppe ohne Hochprozentiges und Zigaretten sehen. Gleiches Recht für alle! Auf unseren GO 18+ Reisen seid ihr für euch selbst verantwortlich, habt allerdings bei Bedarf einen GO Ansprechpartner bzw. Sportbetreuer vor Ort und selbstverständlich müssen auch hier die allgemeinen Camp- bzw. Hotelregeln eingehalten werden.  

• Was ist mit Alkohol und Zigaretten?
Selbstverständlich halten wir uns auch in diesem Punkt an das deutsche Jugendschutzgesetz. Rauchen ist gemäß der Gesetzesänderung seit September 2007 erst ab 18 Jahren erlaubt. Alkoholische Getränke wie Bier, Wein und Sekt dürfen ab 16 Jahren in Maßen konsumiert werden. Diese gesetzlichen Bestimmungen sind für uns auch im Ausland bindend. Jedoch kann es Ausnahmefälle geben, in denen die örtlichen Gegebenheiten eine abweichende bzw. strengere und für uns bindende Vorschrift vorsehen. Hochprozentige Getränke und ein übermäßiger Konsum - auch der erlaubten alkoholischen Getränke - sind natürlich tabu! Für das unvergessliche Gruppenfeeling möchten wir auch unsere volljährigen Teilnehmer im Umfeld der Gruppe ohne Hochprozentiges und Zigaretten sehen. Gleiches Recht für alle!  

• Gibt es feste "Ausgehzeiten"?
Die Ausgehzeiten sind abhängig davon, wie alt ihr seid. Für Teilnehmer:
• bis einschließlich 13 Jahren ist der Ausgang nur in Begleitung eines Teamers möglich, Discobesuche sind grundsätzlich ausgeschlossen*.
• von 14 bis 15 Jahren ist der Ausgang generell bis zum Abendessen und je nach Zielgebiet bis maximal 22 Uhr in Kleingruppen möglich, anschließend in Begleitung eines Teamers, Discobesuche sind ebenfalls ausgeschlossen*.
• von 16 bis 17 Jahren ist der Ausgang tagsüber sowie bis 24 Uhr in Kleingruppen erlaubt. Nach 24 Uhr ist die Begleitung eines Teamers notwendig.

*Ausnahmen können entsprechend dem Jugendschutzgesetz bei öffentlichen Tanzveranstaltungen (z.B. in so genannten Tanzcafés/-bars) gemacht werden, die von unseren Teamern begleitet werden sowie bei geschlossenen Gruppenveranstaltungen, wie z.B. unsere Beachpartys im privaten Rahmen. Die Rückwege von jeglichen gemeinsamen Veranstaltungen zu späterer Stunde finden natürlich immer in Begleitung unserer Teamer statt. 

3. Kontakt vor Ort

• Gibt es ein Notfalltelefon?
Nach Buchung hast du Zugriff auf das "Mein GO Reiseportal". Dort findest du auch die Notfall-Telefonnummer, unter der wir in akuten Notfällen rund um die Uhr erreichbar sind. Fragen zur Gepäckliste, dem Reiseablauf etc. können mit unseren Team während der üblichen Bürozeiten geklärt werden. 

• Ist die Unterkunft telefonisch für meine Eltern erreichbar?
Wir bitten um Verständnis, dass die Telefonnummer des Chefreiseleiters nicht bekannt gegeben werden kann. Im Interesse unserer Gäste sollen die Reiseleiter ihren eigentlichen Aufgaben vor Ort nachgehen können. Deine Eltern haben die Möglichkeit in unserem Büro in Deutschland anzurufen. Wir stellen gerne den Kontakt zur Gruppe vor Ort her.  

• Wie können mich meine Eltern während der Reise erreichen, wenn ich kein Handy habe?
Die meisten unserer Hotels sind mit einem Telefon auf den Zimmern bzw. an der Rezeption ausgestattet. Auch auf den Campingplätzen findet man häufig ein öffentliches Telefon an der Rezeption. Sollte dies nicht der Fall sein, hat jede etwas größere Stadt öffentliche Telefone, die mit einer Telefonkarte zu bedienen sind. Sprich diesbezüglich einfach deine Teamer an. 

• Trifft man in den Unterkünften auch andere Gäste oder nur Teilnehmer von GO Jugendreisen?
In den meisten unserer Unterkünfte sind auch Gäste anderer Jugendreiseveranstalter, Familien mit Kindern und Einheimische anzutreffen. In unseren Camps bieten wir eigens eingerichtete Bereiche, die nur für unsere jugendlichen Gäste zugänglich sind. 

4. Drei-Zusammen-Unterwegs Regel

• Kann ich mich nur unter Aufsicht eines Teamers in der Gegend bewegen?
Nein, die Teamer folgen euch nicht auf Schritt und Tritt. Wenn ihr mal ein bisschen für euch sein wollt, ist das auch ok. Ihr könnt auch gerne selbst die Umgebung erkunden, müsst euch aber an eine einfache Regel halten: Immer nur zu mindestens dritt unterwegs sein! Diese Regel ist dazu gedacht, dass in Notfallsituationen keiner alleine unterwegs ist und zu dritt die Aufgaben klar verteilt sind: sollte sich jemand verletzen, am Strand, in der Stadt oder wo auch immer, kann einer bei ihm bleiben und der andere Hilfe holen. Wir gehen selbstverständlich nicht davon aus, dass etwas passieren wird, aber trotzdem ist es für alle sinnvoll, sich an diese Regel zu halten.
Solltet ihr etwas alleine unternehmen wollen, müsst ihr den Teamern Bescheid sagen. Es versteht sich von selbst, dass ein kleiner Ausflug nicht bedeutet, dass ihr in die nächste Stadt reist oder anderweitig weg fahrt. 

5. Pflichtprogramm

• Muss ich an dem ganzen Programm teilnehmen?
Nein. Das Programm während eures Urlaubes ist ein kostenloses Angebot an euch. Die Teamer organisieren Sportturniere, Spiele, Wellnessaktionen, Tanz- und Theaterworkshops, Sketches, Motto-Parties, Theater und vieles mehr. Ihr könnt euch nach Lust und Laune beteiligen und seid mit eigenen Ideen immer willkommen. Die Teilnahme ist nicht verpflichtend, aber euch wird schnell auffallen, dass es viel Spaß macht, ihr eure Mitreisenden besser kennenlernt, und dass ihr das gemeinsame Programm gar nicht mehr verpassen wollt. 

Medizinische Versorgung

1. Medizinische Versorgung im Ausland

• Wie weit ist das nächste Krankenhaus bzw. die nächste Arztpraxis entfernt?
Auf vielen unserer Campingplätze ist ein Arzt direkt auf dem Platz ansässig. Je nach Reiseziel können die Entfernungen zwischen der Unterkunft und einer ärztlichen Station aber zwischen 5-50km liegen. Wenn erforderlich sorgen wir selbstverständlich für den Transport mit einem Krankenwagen bzw. einem Taxi in Begleitung eines Betreuers. 

• Sind die ärztlichen Versorgungsstandards mit dem deutschen Standard vergleichbar?
In Frankreich, Spanien, Italien, Österreich, Kroatien und weiteren Ländern der Europäischen Union findest du Versorgungsstandards, die in etwa dem deutschen Standard entsprechen. Generell empfehlen wir die Absicherung durch eine Auslandsreisekrankenversicherung, die gleich bei Reiseanmeldung mitgebucht werden kann. 

• Wie wird der Arzt-/Krankenhausbesuch im Urlaub bezahlt?
In Arztpraxen bzw. Krankenhäusern der Europäischen Union reicht zur Behandlung in der Regel die "Europäische Krankenversicherungskarte" aus, die von jedem Reisegast mitzuführen ist. Die Ärzte vor Ort werden i.d.R. bar bezahlt und du musst in Vorkasse treten. Die Kosten für notwendige Behandlungen vor Ort sowie etwaige Transporte können vorab natürlich nicht in das Taschengeld einkalkuliert werden. Daher treten wir im Notfall selbstverständlich in Vorleistung. Wenn der Betrag von dir vor Ort nicht beglichen werden kann, erfolgt eine Rechnung vom Büro in Deutschland nach deiner Reise (zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 10,- Euro wird fällig). Um diese Kosten noch vor Ort zu begleichen und wenn dein eingeplantes Geld nicht ausreicht, bieten wir für diesen Fall unseren Taschengeld-Service: Du hast die Möglichkeit dir schnell und sicher Geld von deinen Eltern überweisen zu lassen (die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- Euro entfällt für die Begleichung von Arztkosten, Medikamente o.ä. und die Original-Quittungen werden dir noch vor Ort ausgehändigt; allerdings fällt beim Taschengeld-Service immer eine Bearbeitungsgebühr von 5,- Euro an, die direkt mit überwiesen werden muss). Konkrete Informationen zum Ablauf des Taschengeld-Services erhältst du von deinen Teamern bzw. deine Eltern vom Büro in Deutschland. Wenn dein Aufenthalt in weniger als drei Tagen endet und eine Überweisung des Taschengeldes daher aus zeitlichen Gründen nicht mehr möglich ist, legt das GO Jugendreisen Team dir selbstverständlich die Kosten aus (Handhabung s.o.). 

• Wie werde ich im Krankheitsfall im Urlaub betreut?
Selbstverständlich stehen dir die Reiseleiter in Notfallsituationen mit Rat und Tat zur Seite. Für den Notfall sind alle unsere Mitarbeiter geschult und wissen was zu tun ist, wenn im Urlaub doch mal was passiert. Sollte ein Transport erforderlich sein, verfügen wir jederzeit über Notrufnummern, um einen Krankenwagen o.Ä. zu rufen. Deine Eltern werden umgehend informiert. Selbstverständlich wirst du von unseren Mitarbeitern gut versorgt und gepflegt, bis du wieder fit bist. 

• Haben die Teamer eine medizinische Ersthelferausbildung?
Alle Mitarbeiter (Teamer, Küchenmitarbeiter, Sportguides etc.) verfügen über einen gültigen großen Erste-Hilfe-Schein, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Teamer, die unsere Gruppen am Wasser beaufsichtigen, verfügen dazu mindestens über ein DLRG Rettungsschwimmerabzeichen in Bronze. 

Verpflegung

• Warmes Essen - wann und wie oft?
Am Abend bereitet euch das Küchenteam ein warmes, mehrgängiges Abendessen in Buffetform zu. 

• Was ist der "Küchenspaß"?
Als Urlaubsgast in einem unserer Camps gehört es dazu, dass du ein- bis zweimal während deines Urlaubs hinter die Kulissen schaust und unter Anleitung des Küchenteams beim Schnippeln und Zubereiten der Mahlzeiten hilfst.

• Was ist die AI-Bar und wie bekomme ich die Getränke?
An der AI-Bar (All-Inclusive-Bar) bekommst du mit deinem AI-Becher den ganzen Tag über kostenfreie Softdrinks (siehe Reiseleistungen). 

• Worauf muss ich achten wenn ich Unverträglichkeiten habe oder Vegetarier bin?
Du solltest vor Reisebeginn eine Zusatzerklärung ausfüllen, wenn du Unverträglichkeiten oder Allergien hast oder ein vegetarisches Gericht möchtest. Nur dann können wir darauf eingehen und unsere Küchenmitarbeiter haben vor Ort die Chance entsprechende Lebensmittel bereitzustellen. Bitte besprich deine Ernährung daher auch vor Ort noch einmal umgehend mit deinem Teamer und dem Küchenteam. 

Ausstattung

1. Wäsche waschen

• Kann ich vor Ort meine Sachen waschen?
Das kommt auf dein Reiseziel an. Im Campingurlaub und in den Bungalowanlagen kannst du Waschmaschinen gegen eine Gebühr benutzen. Solltest du wirklich dringend Waschen müssen kannst du überall per Hand waschen, „Rei in der Tube“ solltest du in diesem Fall einpacken. 

2. Programm und Ausleihen von Sportmaterialien

• Was ist der Aktiv-Plan?
Zu dem Aktiv-Plan (= Programm) gehören täglich viele verschiedene Angebote, wie z.B. Sportkurse, Ausflüge, kreative Workshops, Beacholympiaden, Sportturniere, Wasserspaß und Wasserspiele, Wellness-/Beauty-Days und Relaxing Times. Der Aktiv-Plan hängt täglich aktualisiert für alle Teilnehmer am Infoboard im Camp aus und wird von uns vorgestellt. 

• Muss ich etwas zahlen, wenn ich Sportmaterial ausleihen möchte?
Nein, die Sportmaterialien sind umsonst auszuleihen. Dadurch könnt ihr eure Freizeit gestalten wie ihr wollt und an verschiedenen Sportaktivitäten teilnehmen. 

• Welche Sportmöglichkeiten sind vorhanden?
Je nach Reiseziel steht dir eine große Auswahl an Sportangeboten zur Verfügung: Mountainbike- oder Fahrradtouren, Surf-Schnupperstunden, Schnorcheln, Beachvolleyball und Beachsoccer Turniere oder Klettern im Action-Quader sind nur eine kleine Auswahl. Außerdem kannst du in einigen Zielgebieten an Sportkursen im Bereich Wellenreiten, Windsurfen, Beachhandball und Katamaransegeln gegen einen geringen Aufpreis teilnehmen. 

• Gibt es einen Pool?
Zu den meisten Unterkünften gehört auch eine Poolanlage oder Wasserlandschaft (siehe Reiseausschreibung).

Geldangelegenheiten

1. Kosten vor Ort

• Wie muss ich die Ausflüge, die ich zusätzlich machen möchte, bezahlen?
Wenn du nicht schon von vornherein zusätzliche Ausflüge gebucht hast, kannst du dich auch während der Reise noch dafür entscheiden. Du musst aber damit rechnen, dass dann möglicherweise schon alle Plätze vergeben sind. Möchtest du dir die Möglichkeiten offen halten, wäre es ratsam Bargeld mitzubringen um den Ausflug direkt vor Ort zu bezahlen. 

• Kaution - wofür und wie hoch?
Bei Ankunft im Zielgebiet ist pro Person eine Kaution in Höhe von 25,- € in bar bei der Reiseleitung zu hinterlegen. Wenn die Unterkunft deinen Aufenthalt heil überstanden hat, wird dir die Kaution am Abreisetag zurückgezahlt. Vorhandene oder auftretende Mängel bzw. Schäden sind sofort deinen Teamern zu melden! 

• Kann man Bettwäsche mieten?
Bettwäsche ist mitzubringen (bzw. Schlafsack und Spannbettlaken auf Camp Freizeiten) und kann nur in Ausnahmen vor Ort gemietet werden (siehe Reiseausschreibung). 

• Nebenkostenpauschale/Touristensteuer/City Tax - wofür und wie hoch?
Die Nebenkostenpauschale sowie die örtliche Touristensteuer bzw. City Tax sind Abgaben/Steuern, die die Gemeinden in einigen Reiseländern für ortsfremde Personen erheben. Die jeweiligen Kosten sind direkt vor Ort zu begleichen (Höhe siehe Reiseausschreibung). 

2. Taschengeld/Wertsachen

• Wie viel Taschengeld sollte ich mitnehmen und wer passt darauf auf?
Du solltest mit deinen Eltern gemeinsam überlegen, wie viel Geld du auf deine Jugendreise mitnehmen möchtest. Dies hängt auch davon ab, ob du Halb- oder Vollpension gebucht hast. Bei der Halbpension solltest du nämlich Geld für Essen mitberechnen. Im Urlaub brauchst du sonst noch Geld für Zusatzaktivitäten, Eisessen, Souvenir-Kauf, Diskoeintritt und so weiter. Überlege dir daher am Besten im Voraus, an welchen Ausflügen du noch teilnehmen möchtest.

In unseren Camps habt ihr die Möglichkeit euer Taschengeld bei den Teamern zur Verwahrung abzugeben. Nach Bedarf zahlen sie euch das Geld täglich in beliebigen Teilbeträgen zu festgelegten Zeiten wieder aus. Bitte bedenkt, dass euer Taschengeld in der Regel erst im Laufe des Anreisetages beim ersten "Meeting" gegen Abend vor Ort abgegeben werden kann. Wir empfehlen daher dringend einen Brustbeutel oder Ähnliches zum Schutz vor Diebstahl zu verwenden.  

• Zu wenig Taschengeld - was nun?
Sollte das Taschengeld vor Ort knapp werden, kannst du unseren Taschengeld-Service in Anspruch nehmen, der dir die Möglichkeit bietet, schnell und sicher Geld von deinen Eltern überwiesen zu bekommen (Bearbeitungsgebühr 5,- Euro). Konkrete Informationen zum Ablauf des Taschengeld-Services erhältst du vor Ort von deinen Teamern oder deine Eltern telefonisch im Büro von GO Jugendreisen.

• Wo können die Wertsachen sicher untergebracht werden?
Prinzipiell musst du immer auf deine Wertsachen achten, wirklich wertvolle Dinge solltest du auf jeden Fall zu Hause lassen. Besonders auf Campingreisen solltest du dir genau überlegen, was du wirklich mitnehmen willst. Wir übernehmen keine Haftung für deine Wertsachen, helfen dir aber selbstverständlich Sachen zu suchen und dir bei Verlust mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
In einigen Hotelanlagen kannst du einen Safe mieten, Preis und Verfügbarkeit kannst du aus der Reisebeschreibung entnehmen.

• Was ist, wenn ich etwas verloren habe?
Hierfür gibt es unseren "Lost and Found-Service": Wenn du in deinem Urlaub etwas verloren oder gefunden hast, dann melde dich schnellstmöglich bei deinem Teamer oder nach der Reise in unserem Büro in Deutschland. Unser Team wird dann versuchen, die verlorenen Sachen oder den Eigentümer der gefundenen Sachen ausfindig zu machen.